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全球快看:工行衡水武强支行正式运营TCR项目

2023-06-15 12:32:08 来源:衡水新闻网


(资料图片)

为推进网点现金运营数字化转型、提升现金运营效能和客户服务水平,在上级部门的积极推动下,近日,工行衡水分行首个TCR项目(现金循环设备)在武强支行正式投产运营。

TCR(现金循环设备)是指具有自动清点、清分钞券功能的柜面现金出纳辅助设备,由交易驱动,现金同步进入设备钞箱存放,同时应用信息码、动态密钥等技术手段对TCR钞箱的开启和关闭实施系统化管控,实现柜面现金由“人管”向“机控”的重大转变,开启了网点现金业务“网点钱箱+零钱包”的新模式,促进网点整体服务模式和客服经理队伍转型,释放网点营销服务、现金管理和人力资源效能,助力网点竞争力提升。

工行衡水武强支行成为全省首家应用“TCR设备+四类库”的网点,极大助力了网点岗位资源的灵活调配,柜员手中只留有小额的零钱箱,有效打破了高低柜、高柜与厅堂之间的服务壁垒。实现了现金业务流程的精简,有效解决了网点服务资源供给不足、单笔业务办理时间长、客户体验不佳的问题,实现快速、精准、精细化服务,切实提高客户服务满意度。

作者:刘朝阳

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